No. Orders placed after 10th December will not be processed until 5 January, when our operations fully resume.

Yes. Deliveries may continue throughout the Christmas period, including bank holidays, subject to courier availability. Delivery schedules depend on courier operations in your area.

Our internal operations as well as manufactures close for the holiday period, meaning new orders cannot be prepared, packed, or dispatched after 10th December. Couriers may still deliver items that were processed before this date.

Your order will be queued and processed from 5 January. Delivery timeframes start from the date your order is processed.

Yes. This annual processing pause from 10th December to 5 January applies every year unless otherwise announced.

Yes. Once your order has been dispatched, you can track your delivery using the courier tracking information provided. We will also have a handful on standby during the holiday period to help with any enquires.

If you need an urgent delivery, we recommend placing your order well before 10th December, as we cannot fast-track orders during the holiday closure period.

Limited support may be available, but responses may take longer than usual. Full service resumes on 5 January.

No. Your statutory rights remain the same, and return windows start from the day you receive your goods.

Couriers will follow their usual procedure, which may include leaving a calling card or returning the carpet to a depot. You can rearrange redelivery directly by calling our customer service team.

بفضل شراكاتنا الراسخة مع المصنّعين، نوفر لكم شراءً بكميات كبيرة، ونضمن لكم أسعارًا تنافسية. كما نوفر لعملائنا هذه الوفورات دون الحاجة إلى تكاليف المتاجر التقليدية أو غيرها من النفقات العامة.

نعم، نقدم خدمات قياس السجاد. ندرك أهمية دقة القياسات لضمان الكمية المناسبة من السجاد المطلوب وتقديم عرض سعر لأعمال السجاد. سيقوم فريق خبرائنا بأخذ قياسات دقيقة للمنطقة التي سيتم تركيب السجاد فيها، بما في ذلك أي تجاويف أو تجاويف، لضمان دقة القياسات قدر الإمكان. نؤمن بأن الحصول على القياسات الصحيحة جزء أساسي من عملية السجاد، ونحرص على أخذ القياسات بدقة وعناية. إذا كنت مهتمًا بخدمات القياس لدينا، يُرجى التواصل معنا لحجز موعد مع أحد خبرائنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.

نعم، يمكنك ذلك! إذا رغبت، يمكنك الاتصال والتحدث مباشرةً مع أحد أعضاء فريقنا لتقديم طلبك. نحن هنا لمساعدتك والإجابة على أي استفسارات لديك.

نعم، نوفر سجادًا ومفارش أرضية بمقاسات مخصصة لتناسب قياساتك. تواصل معنا لمزيد من التفاصيل والحصول على عرض سعر.

نقدم تشكيلة واسعة من السجاد، بما في ذلك الصوف، والسيزال، والجوت، والنايلون، والبوليستر، والبولي بروبيلين. سواء كنت تبحث عن سجادة ناعمة وفاخرة، أو سجادة متينة ومقاومة للبقع، لدينا خيارات تناسب كل منزل وأسلوب حياة.

يعتمد اختيار السجادة الأنسب على احتياجاتك. للمناطق ذات الحركة المرورية الكثيفة، تُعدّ المواد المتينة والمقاومة للبقع، مثل النايلون أو البولي بروبيلين، الخيار الأمثل. ولمزيد من الفخامة، يُعدّ الصوف خيارًا ممتازًا. إذا كنتَ غير متأكد، فسيسعد فريقنا بمساعدتك في العثور على السجادة المثالية.

نعم، نستطيع! مع كثرة الأنماط والتصاميم الجديدة التي نطرحها باستمرار، قد لا تكون جميع سجاداتنا مُدرجة على موقعنا الإلكتروني. تواصل مع فريقنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، وسنسعد بتجهيز السجادة التي تبحث عنها.

لقد فرضنا رسومًا رمزية على العينات من شركة "ألتيرناتيف فلورينغ" وبعض المصنّعين الآخرين لمنع إساءة استخدام النظام وضمان وصول عادل لجميع العملاء. إضافةً إلى ذلك، يتحمل العديد من المصنّعين تكاليف إنتاج وتوزيع خاصة بهم مرتبطة بالعينات، والتي يجب علينا تحمّلها. وللحفاظ على هذا التوازن، حددنا الحد الأقصى للرسوم بجنيه إسترليني واحد لكل عينة، ما لم يُنص على خلاف ذلك. للاطلاع على التفاصيل الكاملة، يُرجى مراجعة القسم ١٢ من شروط الخدمة .

نعم! إذا طلبت سجادة كاملة من Interiors By Sutton، فسنعيد إليك أي رسوم عينة، بشرط تقديم الطلب مباشرةً إلينا خلال 60 يومًا من استلام العينات.

قد لا تتوفر مجموعة مختارة من السجاد للتجربة لأسباب عديدة، منها قيود الشركة المصنعة، أو نقص المخزون، أو وجود مجموعات حصرية مخصصة للشراء بالحجم الكامل. تواصل معنا وسنبذل قصارى جهدنا لتلبية احتياجاتك.

بعض المصنّعين، مثل شركة "ألتيرناتيف فلورينغ"، فرضوا رسومًا على تكاليف إنتاج العينات وتقطيعها وتوزيعها. هذا يضمن أن طلبات العينات حقيقية وغير مُستغلة.

ليس دائمًا. تُعطي عينات السجاد تمثيلًا دقيقًا، ولكن نظرًا لاختلاف دفعات الصبغ وعمليات التصنيع، قد تحدث اختلافات طفيفة في اللون والملمس. إذا كان التطابق الدقيق في اللون ضروريًا، يُرجى إعلامنا عند الطلب، وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك.

نعم! جميع عمليات تسليم العينات مجانية داخل المملكة المتحدة، كما هو موضح في القسم ١٢ من شروط الخدمة .

يمكنك طلب ما يصل إلى خمس (5) عينات مجانية لكل طلب. في حال فرض المصنعون رسومًا، سنحدد الحد الأقصى للرسوم بجنيه إسترليني واحد لكل عينة، ما لم يُنص على خلاف ذلك.

قد تخضع طلبات العينات الإضافية لرسوم أو قيود وفقًا لتقديرنا لمنع إساءة استخدام النظام. إذا كنت بحاجة إلى عينات إضافية لطلب تجاري، يُرجى التواصل معنا مباشرةً للحصول على المساعدة عبر البريد الإلكتروني info@interiorsbysutton.com.

يمكنك تصفح مجموعتنا عبر الإنترنت وطلبها مباشرةً عبر موقعنا الإلكتروني. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة، يسعد فريق خدمة العملاء بمساعدتك.

نعم، نقدم عينات مجانية لتتمكن من رؤية المنتج ولمسه قبل الشراء. اطلب العينات مباشرةً من صفحات منتجاتنا.

خدمة التوصيل السريع متوفرة لدى Interiors by Sutton، رهناً بتوفر المخزون. إذا طلبت قبل الساعة 8 صباحًا يوم الاثنين، أو 12 ظهرًا من الثلاثاء إلى الجمعة، فسيتم شحن معظم الطلبات في نفس اليوم. بعد ذلك، سنحاول توصيل مشترياتك خلال خمسة أيام عمل من تاريخ التسليم (قد تستغرق هذه المدة وقتًا أطول في بعض مناطق اسكتلندا أو المناطق البحرية).

مع ذلك، قد يختلف هذا الأمر بالنسبة لمنتجات مثل السجاد والبسط المصممة حسب الطلب والمفارش. ويعود ذلك إلى عملية التحضير وتجهيز طلبك. قد يستغرق هذا الأمر من ١٤ إلى ٢١ يوم عمل.

حاليًا، نوفر خدمة التوصيل داخل المملكة المتحدة بشكل أساسي. إذا كنت ترغب في الشحن الدولي، يُرجى التواصل معنا لمناقشة الخيارات المتاحة.

تُطبق رسوم القطع على السجاد بطول ٢.٥ متر أو أقل، وذلك وفقًا لمتطلبات الحد الأدنى لطول الطلب من قِبل الشركة المصنعة. لا تُفرض رسوم قطع على الأطوال التي تتجاوز هذا الحد.

للأسف، لا تقدم شركتنا خدمات التركيب. نحن متخصصون في تصنيع وتوريد منتجات عالية الجودة تلبي احتياجات عملائنا وتوقعاتهم. مع أننا لا نقدم خدمات التركيب، إلا أننا نقدم إرشادات حول المقاسات ونوصي بفنيين تركيب محترفين للمساعدة في تركيب منتجاتنا. تجدر الإشارة إلى أن التركيب المناسب ضروري للراحة والأداء والسلامة، لذا نشجع عملاءنا على طلب خدمات التركيب لضمان تحقيق أقصى استفادة من مشترياتهم.

يساعد التنظيف المنتظم بالمكنسة الكهربائية على الحفاظ على نظافة سجادك. في حال انسكابات السجاد، جفف المنطقة بقطعة قماش نظيفة ومنظف معتدل. تجنب المواد الكيميائية القاسية والماء الزائد. كما نقدم معالجات لحماية البقع لمزيد من المتانة.

العرضان الأكثر شيوعًا هما 4 أمتار و5 أمتار. مع ذلك، يختلف العرض باختلاف الشركة المصنعة. عند شراء سجادتك، سنوضح لك دائمًا خيارات العرض المتاحة.

تتميز العديد من سجادنا بمقاومة مدمجة للبقع. كما نقدم علاجات إضافية لحماية البقع، مثل Intec Stain Guard، الذي يوفر حماية طويلة الأمد من الانسكابات والأوساخ.

إذا كانت السجادة غير متوفرة في المخزون، اتصل بنا للحصول على تفاصيل إعادة التخزين أو التوصيات البديلة.

نقبل إرجاع السجاد غير المستخدم وغير التالف خلال ١٤ يومًا من تاريخ التسليم. السجاد المصمم حسب الطلب غير قابل للاسترداد. يُرجى مراجعة سياسة الإرجاع لمزيد من التفاصيل.

نسعى جاهدين لعرض الألوان بأقصى دقة ممكنة، ولكن قد تحدث اختلافات بسبب إعدادات الشاشة. طلب ​​عينة هو أفضل طريقة لضمان اللون والملمس المناسبين.

أسعار جميع السجاد والممرات المصممة حسب الطلب لدينا ذاتية وتعتمد على المادة والحجم واللمسة النهائية والخيارات الأخرى المتاحة.

نعم. نسعى جاهدين لتحقيق أقصى قدر من الكفاءة في أعمالنا. نستخدم موقعنا الإلكتروني لمعالجة جميع الطلبات. بعد إتمام عملية الدفع، سنتحقق من تفاصيل السجادة أو الممرات المصممة حسب الطلب قبل تقديم طلبك وقصّه وتجهيزه.

للأسف، لا يمكننا ذلك. بعد تصنيع المنتج وتسليمه، لن تتمكن من إرجاع السجادة أو المفرش. إنه منتج فريد من نوعه، مصنوع حسب مواصفاتك. لن نقبل الإرجاع بعد تأكيد المنتج وقصه.

نعم، نقدم خدمات قياس للسجاد والممرات المصممة حسب الطلب. ندرك أن المنتجات المصممة حسب الطلب تتطلب قياسات دقيقة وتخصيصًا دقيقًا لضمان تلبية احتياجات عملائنا وتوقعاتهم الخاصة. لذلك، نقدم خدمات القياس لضمان أن يكون المنتج النهائي مثاليًا ومظهره كما هو مُتوقع. سيعمل فريق خبرائنا عن كثب معكم لأخذ قياسات دقيقة ومناقشة أي متطلبات تخصيص لديكم. نؤمن بأن سرّ ابتكار سجاد وممرات مصممة حسب الطلب بشكل استثنائي يكمن في الاهتمام بأدق التفاصيل، وهذا بالضبط ما نقوم به.